چرا اشتراکی که خریدم فعال نشده ؟
ممکن است اطلاعات خرید شما در مارکت مربوطه (برنامه های مارکتی نظیر کافه بازار و مایکت) برای ما ارسال نشده باشد، لطفا برای تکمیل فعالسازی، مسیر زیر را طی کنید:
صفحه اصلی برنامه > حساب کاربری > بررسی بسته های فعال نشده در بازار یا مایکت > تکمیل فرایند فعالسازی
نکات مهم
۱. اگر گزینه «بررسی بستههای فعالنشده» در برنامه وجود ندارد یا پس از انجام مراحل بالا اشتراک فعال نشد:
از مسیر زیر به پشتیبانی حبلالمتین پیام دهید تا وضعیت خرید شما بررسی شود:
صفحه اصلی برنامه ← منوی کشویی سمت راست ← راهنما و پشتیبانی ← پشتیبانی
۲. از بهروز بودن کافهبازار یا مایکت اطمینان حاصل کنید.
۳. کیف پول مارکت را نیز بررسی کنید.
اگر فرایند پرداخت کامل نشده باشد، ممکن است مبلغ به کیف پول کافهبازار یا مایکت بازگشته باشد.
۴. اگر خرید را انجام دادهاید اما اشتراک فعال نشده است، از حذف و نصب مجدد برنامه خودداری کنید.
حذف برنامه باعث تکمیل فرایند فعالسازی نمیشود و ممکن است اطلاعات و محتوای ذخیرهشده شما از بین برود.
اطمینان داشته باشید تیم پشتیبانی برنامه حبلالمتین در تمامی مراحل همراه شماست.