چرا اشتراک خریدم فعال نشده ؟

یادآور می شود پرداخت هر محصول به صورت جداگانه می باشد. ممکن است اطلاعات خرید شما در مارکت مربوطه (برنامه های مارکتی نظیر کافه بازار و مایکت) برای ما ارسال نشده باشد، بدین منظور ...

ممکن است اطلاعات خرید شما در مارکت مربوطه (برنامه های مارکتی نظیر کافه بازار و مایکت) برای ما ارسال نشده باشد، لطفا مسیر ذیل را طی کنید:

صفحه اصلی برنامه > حساب کاربری > بررسی بسته های فعال نشده در بازار یا مایکت > تکمیل فرایند فعالسازی

در صورتی که گزینه بررسی بسته های فعال نشده برای شما غیرفعال(کمرنگ) است، ابتدا باید از مسیر ذیل وارد حساب کاربری خود شوید:

صفحه اصلی برنامه > حساب کاربری > ورود(شماره ای که با آن خرید انجام داده اید)

در صورتی که گزینه بررسی بسته های فعال نشده وجود ندارد و یا با توضیحات فوق اشتراک شما فعال نشد، لطفا از مسیر ذیل، پشتیبانی برنامه را در جریان بگذارید، تا همکاران مربوطه این موضوع را پیگیری کنند:

صفحه اصلی برنامه > منوی کشویی سمت راست < راهنما و پشتیبانی > پشتیبانی

نکته: از بروز بودن مارکت (کافه بازار یا مایکت) اطمینان حاصل کنید.

ضمناً ممکن است در صورت کامل نشدن پرداخت و عدم بازگشت به برنامه پس از پرداخت و کسر شدن مبلغ به دلایل اختلال در اینترنت، مبلغ توسط بانک عامل تا حداکثر 72 ساعت برگشت داده شود.